Peilora ওয়েবসাইট ব্যবহার, পণ্য ব্রাউজ করা এবং আমাদের কাছ থেকে কোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই Terms & Conditions (শর্তাবলী ও নীতিমালা) মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

অনুগ্রহ করে অর্ডার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১. সাধারণ শর্তাবলী

Peilora একটি অনলাইন ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম, যেখানে স্কিন কেয়ার, হেয়ার কেয়ার, ফেস কেয়ার, বিউটি ও মেকওভার এবং Mom & Baby পণ্যসহ বিভিন্ন পণ্য বিক্রি করা হয়।

আমরা যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই আমাদের ওয়েবসাইটের কোনো অংশ, পণ্যের তথ্য, মূল্য, অফার, পরিষেবা বা এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

ওয়েবসাইটে পরিবর্তন প্রকাশ করার পর তা কার্যকর হবে।

২. ওয়েবসাইট ব্যবহার

Peilora ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আপনাকে:

• সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

• অন্য ব্যক্তির পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করা যাবে না।

• ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা বা কার্যক্রমে বিঘ্ন ঘটানোর চেষ্টা করা যাবে না।

• কোনো বেআইনি উদ্দেশ্যে ওয়েবসাইট ব্যবহার করা যাবে না।

• ওয়েবসাইটের কনটেন্ট, ছবি বা তথ্য অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

ওয়েবসাইটের অপব্যবহার বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে Peilora প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বা অর্ডার সীমিত, স্থগিত বা বাতিল করতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট

আপনি Peilora-তে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনার লগইন তথ্য নিরাপদে রাখার দায়িত্ব আপনার।

আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।

আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা নিরাপত্তা-সংক্রান্ত কোনো সমস্যা বুঝতে পারলে দ্রুত Peilora Customer Support-কে জানান।

Peilora প্রয়োজন অনুযায়ী কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার সীমিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৪. পণ্যের তথ্য

আমরা পণ্যের নাম, ছবি, বিবরণ, মূল্য, উপাদান, ব্যবহারবিধি এবং অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে দেওয়ার চেষ্টা করি।

তবে:

• পণ্যের রং বা প্যাকেজিং ছবির তুলনায় কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।

• প্রস্তুতকারক কোনো সময় পণ্যের প্যাকেজিং বা উপাদানের পরিবর্তন করতে পারে।

• পণ্যের তথ্য বা ছবি পরিবর্তিত হতে পারে।

• কোনো পণ্যের তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার Peilora সংরক্ষণ করে।

পণ্য ব্যবহারের আগে পণ্যের প্যাকেজিংয়ের লেবেল, উপাদান, সতর্কতা ও ব্যবহারবিধি পড়ে নেওয়া উচিত।

৫. সৌন্দর্য ও ব্যক্তিগত যত্নের পণ্য

Peilora-তে বিক্রি হওয়া skincare, hair care, face care, beauty এবং personal-care পণ্যের ফলাফল ব্যক্তি ও পণ্যভেদে ভিন্ন হতে পারে।

Peilora কোনো পণ্যের মাধ্যমে নির্দিষ্ট চিকিৎসা ফলাফল বা ব্যক্তিগত ফলাফলের নিশ্চয়তা দেয় না।

কোনো পণ্যের উপাদান সম্পর্কে আপনার অ্যালার্জি, সংবেদনশীলতা বা বিশেষ স্বাস্থ্যগত উদ্বেগ থাকলে পণ্য ব্যবহারের আগে উপযুক্ত বিশেষজ্ঞের পরামর্শ নিন।

Mom & Baby পণ্যের ক্ষেত্রে পণ্যের বয়সসীমা, ব্যবহারবিধি এবং সতর্কতা অবশ্যই অনুসরণ করুন।

৬. পণ্যের মূল্য

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) হিসেবে দেখানো হতে পারে।

Peilora যেকোনো সময়:

• পণ্যের মূল্য পরিবর্তন করতে পারে।

• ডিসকাউন্ট বা অফার পরিবর্তন করতে পারে।

• কোনো অফার বন্ধ করতে পারে।

• ভুলভাবে প্রদর্শিত মূল্য সংশোধন করতে পারে।

অর্ডার নিশ্চিত করার সময় প্রদর্শিত মূল্যই প্রযোজ্য হবে, যদি অন্য কোনো বিশেষ শর্ত উল্লেখ না থাকে।

৭. অর্ডার গ্রহণ ও নিশ্চিতকরণ

ওয়েবসাইটে অর্ডার করা মানেই অর্ডারটি চূড়ান্তভাবে গ্রহণ করা হয়েছে—এমন নয়।

Peilora নিম্নলিখিত কারণে কোনো অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করতে পারে:

• পণ্য স্টকে না থাকা।

• মূল্য বা পণ্যের তথ্যে ভুল থাকা।

• ভুল বা অসম্পূর্ণ গ্রাহক তথ্য।

• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক অর্ডার।

• ডেলিভারি সংক্রান্ত সমস্যা।

• অন্যান্য অনিবার্য পরিস্থিতি।

অর্ডার বাতিল হলে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে গ্রাহককে জানানো হবে।

৮. গ্রাহকের তথ্য

অর্ডার করার সময় আপনার সঠিক তথ্য প্রদান করা আপনার দায়িত্ব।

যেমন:

• সম্পূর্ণ নাম

• সঠিক ফোন নম্বর

• সঠিক ডেলিভারি ঠিকানা

• ইমেইল ঠিকানা, যদি প্রয়োজন হয়

• অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য

ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ, বিলম্বিত বা অতিরিক্ত ডেলিভারি খরচ হলে তার জন্য গ্রাহক দায়ী হতে পারেন।

৯. পেমেন্ট

অর্ডার করার সময় ওয়েবসাইটে উপলভ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে।

পেমেন্ট সম্পন্ন করার সময় সঠিক তথ্য প্রদান করুন।

কোনো পেমেন্ট সফল হওয়ার পর অর্ডার নিশ্চিত না হলে পেমেন্টের প্রমাণ বা Transaction ID সংরক্ষণ করে Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আপনার PIN, Password, OTP বা Card Security Code কারও সঙ্গে শেয়ার করবেন না।

১০. ডেলিভারি

Peilora বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় পণ্য ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করে।

ডেলিভারি সময় নির্ভর করতে পারে:

• গ্রাহকের অবস্থান

• কুরিয়ার সার্ভিস

• অর্ডার প্রসেসিং

• পণ্যের প্রাপ্যতা

• সরকারি ছুটি

• আবহাওয়া

• পরিবহন পরিস্থিতি

• অন্যান্য অনিবার্য কারণে

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের Shipping Policy দেখুন।

১১. অর্ডার বাতিল

অর্ডার বাতিল করার সুযোগ অর্ডারের বর্তমান অবস্থার ওপর নির্ভর করবে।

অর্ডার প্রসেসিং বা শিপমেন্টের আগে বাতিলের অনুরোধ করলে তা বিবেচনা করা যেতে পারে।

অর্ডার কুরিয়ারের কাছে পাঠিয়ে দেওয়ার পর বাতিল করা সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।

অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য Return, Refund এবং Shipping Policy অনুসরণ করা হবে।

১২. রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট

ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাওয়া গেলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে Peilora Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের ক্ষেত্রে:

• অর্ডার নম্বর দিতে হতে পারে।

• পণ্যের ছবি বা ভিডিও চাওয়া হতে পারে।

• পণ্য ও প্যাকেজিংয়ের অবস্থা যাচাই করা হতে পারে।

• প্রযোজ্য Return Policy অনুসরণ করা হবে।

কিছু personal-care, cosmetic বা hygiene-sensitive পণ্য খোলা বা ব্যবহারের পর ফেরতযোগ্য নাও হতে পারে, যদি না প্রযোজ্য নীতিমালায় অন্যথা বলা থাকে।

১৩. রিফান্ড

রিফান্ডের যোগ্যতা পণ্যের ধরন, অর্ডারের অবস্থা এবং Peilora-এর প্রযোজ্য Refund Policy-এর ওপর নির্ভর করবে।

রিফান্ড অনুমোদিত হলে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হতে পারে।

রিফান্ড সম্পন্ন হতে পেমেন্ট প্রদানকারী বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানের কারণে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

১৪. অফার, ডিসকাউন্ট ও কুপন

Peilora সময়ে সময়ে বিভিন্ন:

• Discount

• Flash Sale

• Combo Offer

• Bundle Offer

• Coupon

• Seasonal Offer

• Free Delivery Offer

চালু করতে পারে।

প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকতে পারে।

একাধিক অফার একসঙ্গে ব্যবহার করা যাবে কি না, তা সংশ্লিষ্ট অফারের শর্তের ওপর নির্ভর করবে।

Peilora প্রয়োজন অনুযায়ী কোনো অফার পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

১৫. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

Peilora ওয়েবসাইটের নাম, লোগো, ডিজাইন, লেখা, ছবি, গ্রাফিক্স, ভিডিও এবং অন্যান্য কনটেন্ট Peilora বা সংশ্লিষ্ট অধিকারধারীর সম্পত্তি হতে পারে।

Peilora-এর পূর্বানুমতি ছাড়া এসব কনটেন্ট:

• কপি করা

• পুনঃপ্রকাশ করা

• বিক্রি করা

• পরিবর্তন করা

• বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা

যাবে না, যদি না আইনগতভাবে অনুমোদিত হয়।

১৬. তৃতীয় পক্ষের সেবা

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের payment gateway, courier service বা অন্যান্য service provider-এর সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সেবার নিজস্ব শর্তাবলী ও privacy policy থাকতে পারে।

তাদের পরিষেবার কার্যক্রম তাদের নিজস্ব নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

১৭. ওয়েবসাইটের প্রাপ্যতা

Peilora ওয়েবসাইট সবসময় uninterrupted বা error-free থাকবে—এমন নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।

Maintenance, technical problem, server issue, internet সমস্যা বা অন্যান্য কারণে ওয়েবসাইট সাময়িকভাবে unavailable হতে পারে।

আমরা যত দ্রুত সম্ভব পরিষেবা স্বাভাবিক করার চেষ্টা করব।

১৮. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

Peilora-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কোনো পরিস্থিতির কারণে অর্ডার, ডেলিভারি বা ওয়েবসাইট ব্যবহারে ক্ষতি বা বিলম্ব হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী Peilora-এর দায়বদ্ধতা সীমিত হতে পারে।

তবে গ্রাহকের আইনগত অধিকার যেখানে প্রযোজ্য, সেখানে এই শর্তাবলী সেই অধিকারকে সীমিত করার উদ্দেশ্যে নয়।

১৯. গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় সে সম্পর্কে জানতে আমাদের Privacy Policy দেখুন।

ওয়েবসাইট ব্যবহার এবং অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি আমাদের Privacy Policy-এর প্রযোজ্য শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত হচ্ছেন।

২০. শর্তাবলী পরিবর্তন

Peilora যেকোনো সময় এই Terms & Conditions পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে।

নতুন শর্তাবলী এই পেজে প্রকাশ করার পর তা কার্যকর হবে, যদি আলাদাভাবে কোনো কার্যকর তারিখ উল্লেখ করা না থাকে।

সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করুন।

২১. যোগাযোগ

Terms & Conditions সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

Website: Peilora
Customer Support: https://sazghor.com/customer-support/

অর্ডার-সংক্রান্ত বিষয়ে যোগাযোগ করার সময় আপনার Order Number উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত সহায়তা করতে পারব।

সম্মতি

Peilora ওয়েবসাইট ব্যবহার এবং অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই Terms & Conditions পড়েছেন, বুঝেছেন এবং প্রযোজ্য শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

Peilora — Beauty & Care for You.