Customer Support

Welcome to Peilora Customer Support — your trusted destination for beauty, skincare, hair care, and personal care products in Bangladesh.

We want to make your shopping experience simple, convenient, and enjoyable. Whether you have questions about products, placing an order, payment methods, delivery, returns, or refunds, our support team is here to assist you.

Your satisfaction matters to us. Let us help you shop with confidence!

কীভাবে অর্ডার করবো?

আমাদের ওয়েবসাইটে পছন্দের পণ্য নির্বাচন করে “Add to Cart” এ ক্লিক করুন, তারপর Checkout করে আপনার তথ্য দিয়ে অর্ডার সম্পন্ন করুন।

ডেলিভারি পেতে কত সময় লাগে?
  • ঢাকা শহরের মধ্যে: ১–৩ কার্যদিবস
  • ঢাকার বাইরে: ২–৫ কার্যদিবস
পেমেন্ট কীভাবে করবো?

আমরা Cash on Delivery (COD) এবং বিকাশ/নগদ/রকেটসহ বিভিন্ন অনলাইন পেমেন্ট গ্রহণ করি।

পণ্য পছন্দ না হলে কি রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে?

হ্যাঁ, নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে আপনি পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন। পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত ও অরিজিনাল অবস্থায় থাকতে হবে।

অর্ডার ট্র্যাক করবো কীভাবে?

অর্ডার করার পর আমাদের টিম থেকে আপনাকে ট্র্যাকিং তথ্য দেওয়া হবে, যার মাধ্যমে আপনি আপনার অর্ডারের অবস্থা জানতে পারবেন।

কোনো সমস্যা হলে কীভাবে যোগাযোগ করবো?

আপনি আমাদের হটলাইন নাম্বার, ইমেইল বা ফেসবুক পেজের মাধ্যমে সহজেই যোগাযোগ করতে পারবেন। আমাদের টিম দ্রুত আপনাকে সহায়তা করবে।

ডেলিভারি চার্জ কত?

আপনার লোকেশন অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ নির্ধারিত হয় এবং Checkout করার সময় তা দেখানো হবে।

অর্ডার ক্যান্সেল করা যাবে কি?

হ্যাঁ, অর্ডার শিপ করার আগে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে অর্ডার ক্যান্সেল করতে পারবেন।

সাইজ পরিবর্তন করা যাবে কি?

হ্যাঁ, নির্দিষ্ট শর্তে সাইজ এক্সচেঞ্জ করা যাবে। পণ্যটি অবশ্যই ব্যবহার না করা অবস্থায় থাকতে হবে।