সর্বশেষ আপডেট: [5 Oct, 2026]

Peilora-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, পণ্য ব্রাউজ করেন বা অর্ডার করেন, তখন আপনার কিছু তথ্য আমাদের কাছে প্রদান করতে হতে পারে।

এই Privacy Policy-তে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনার তথ্য সম্পর্কিত আপনার অধিকারগুলো সম্পর্কে বিস্তারিত জানানো হয়েছে।

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি?

আপনি Peilora ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

ব্যক্তিগত তথ্য

অর্ডার বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম

• মোবাইল/ফোন নম্বর

• ইমেইল ঠিকানা

• ডেলিভারি ঠিকানা

• বিলিং ঠিকানা

• জেলা/এলাকা

• অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য

অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন Peilora থেকে কোনো পণ্য অর্ডার করেন, তখন আপনার অর্ডারের তথ্য যেমন:

• অর্ডার নম্বর

• কেনা পণ্যের তথ্য

• অর্ডারের মূল্য

• ডেলিভারি তথ্য

• অর্ডারের তারিখ

• অর্ডারের স্ট্যাটাস

সংরক্ষণ করা হতে পারে।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে, যেমন:

• IP Address

• Browser type

• Device type

• Operating system

• Website usage information

• Visited pages

• Referral information

এই তথ্য মূলত ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা, নিরাপত্তা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

২. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি?

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ব্যবসায়িক ও সেবামূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি।

এর মধ্যে রয়েছে:

• আপনার অর্ডার গ্রহণ ও প্রসেস করা

• পণ্য আপনার ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়া

• অর্ডারের স্ট্যাটাস জানানো

• আপনার সঙ্গে অর্ডার সম্পর্কিত যোগাযোগ করা

• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা

• পেমেন্ট ও অর্ডার ব্যবস্থাপনা করা

• আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা

• আমাদের ওয়েবসাইট উন্নত করা

• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করা

• আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করা

• প্রযোজ্য আইন ও নিয়ম মেনে চলা

৩. আপনার পেমেন্ট তথ্য

Peilora-তে পেমেন্ট করার সময় প্রযোজ্য payment gateway বা payment service provider ব্যবহার করা হতে পারে।

আপনার সম্পূর্ণ payment card information বা payment authentication credentials আমরা সরাসরি সংরক্ষণ নাও করতে পারি। পেমেন্টের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট payment provider-এর নিজস্ব নিরাপত্তা ও privacy policy প্রযোজ্য হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ: Peilora কখনোই আপনার password, PIN, OTP বা payment authentication code চেয়ে যোগাযোগ করবে না।

৪. Cookies কী?

Peilora-এর ওয়েবসাইটে Cookies ব্যবহার করা হতে পারে।

Cookies হলো ছোট data files, যা আপনার browser বা device-এ সংরক্ষিত হতে পারে। এগুলো ওয়েবসাইটকে আপনার browsing experience উন্নত করতে সাহায্য করে।

Cookies ব্যবহার করা হতে পারে:

• আপনার shopping cart পরিচালনার জন্য

• Login session বজায় রাখার জন্য

• Website functionality নিশ্চিত করার জন্য

• User preferences মনে রাখার জন্য

• Website performance বিশ্লেষণের জন্য

• Website experience উন্নত করার জন্য

আপনি আপনার browser settings থেকে Cookies নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে Cookies বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু functionality সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. আমরা কি আপনার তথ্য অন্যদের সঙ্গে শেয়ার করি?

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা বিক্রি করি না।

তবে আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজন হলে কিছু তথ্য বিশ্বস্ত service provider বা business partner-এর সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ:

Delivery & Courier Services

আপনার অর্ডার পৌঁছে দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় নাম, ফোন নম্বর ও delivery address সংশ্লিষ্ট courier service-এর সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।

Payment Providers

পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট payment service provider-এর কাছে পাঠানো হতে পারে।

Technology & Website Services

Website hosting, security, analytics বা technical services পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট service provider-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে।

আইনগত প্রয়োজন

আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে বা বৈধ আইনি অনুরোধের ভিত্তিতে আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করা হতে পারে।

৬. আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত technical এবং organizational security measures ব্যবহার করার চেষ্টা করি।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানের কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। তাই আমরা আপনার তথ্যের নিরাপত্তার জন্য যথাসম্ভব সতর্কতা অবলম্বন করলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

৭. আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করি?

আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করা হতে পারে, যেমন:

• অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য

• Customer service প্রদানের জন্য

• ব্যবসায়িক রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য

• আইনগত বা regulatory requirements পূরণের জন্য

• Dispute বা fraud prevention-এর জন্য

প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা, anonymize করা বা নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৮. Marketing & Promotional Messages

আপনার সম্মতি বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী Peilora আপনাকে promotional information পাঠাতে পারে।

এর মধ্যে থাকতে পারে:

• নতুন পণ্যের খবর

• বিশেষ discount

• Deals & Offers

• Seasonal promotions

• নতুন collection

• অন্যান্য marketing communication

আপনি যদি promotional email বা message আর পেতে না চান, তাহলে available unsubscribe option ব্যবহার করতে পারেন অথবা আমাদের Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

অর্ডার confirmation, delivery update বা গুরুত্বপূর্ণ service-related communication promotional message না হওয়ায় এগুলো প্রয়োজন অনুযায়ী পাঠানো হতে পারে।

৯. Third-Party Links

আমাদের ওয়েবসাইটে কখনো কখনো third-party website, payment service, social media বা external service-এর link থাকতে পারে।

এই third-party website-এর privacy practices বা content-এর জন্য Peilora দায়ী নয়।

কোনো external website ব্যবহার করার আগে তাদের Privacy Policy এবং Terms & Conditions পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

Peilora সাধারণ অনলাইন shopping service হিসেবে পরিচালিত হয় এবং শিশুদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যে পরিচালিত নয়।

Mom & Baby category-তে পণ্য থাকলেও এসব পণ্য মূলত parents, guardians বা adult customers-এর জন্য বিক্রয় করা হয়।

কোনো শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে আমাদের কাছে চলে এসেছে বলে মনে হলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১১. আপনার অধিকার

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত কিছু অধিকার থাকতে পারে।

এর মধ্যে থাকতে পারে:

• আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য সম্পর্কে জানতে চাওয়া

• ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা

• নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা

• Marketing communication থেকে unsubscribe করা

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে প্রশ্ন করা

কোনো অনুরোধের ক্ষেত্রে আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য অতিরিক্ত তথ্য প্রয়োজন হতে পারে।

১২. আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনি যদি Peilora-তে একটি account তৈরি করেন, আপনার login information নিরাপদ রাখার দায়িত্ব আপনার।

আপনার password অন্য কারো সঙ্গে শেয়ার করবেন না।

আপনি যদি মনে করেন আপনার account unauthorizedভাবে ব্যবহার করা হয়েছে, তাহলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং password পরিবর্তন করুন।

১৩. Privacy Policy পরিবর্তন

Peilora প্রয়োজনে এই Privacy Policy পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে।

পরিবর্তন করা হলে এই পেজে updated version প্রকাশ করা হবে এবং প্রয়োজনে “Last Updated” তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে সে সম্পর্কে সর্বশেষ তথ্য জানতে নিয়মিত এই Privacy Policy পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

Privacy Policy, personal information, account বা data-related কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

Website: Peilora
Customer Support: https://sazghor.com/customer-support/
Website: https://sazghor.com/

যোগাযোগের সময় আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য সংক্ষেপে উল্লেখ করুন। কোনো অবস্থাতেই password, PIN, OTP বা card security code পাঠাবেন না।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

Peilora আপনার অনলাইন shopping experience সহজ, নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য করার জন্য কাজ করে।

Peilora — Beauty & Care for You.